Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles Royale Digital Keys collecte lorsque vous visitez notre site ou y faites un achat, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [À FOURNIR : raison sociale], [À FOURNIR : forme juridique], immatriculée au Burkina Faso au RCCM sous le numéro [À FOURNIR : numéro RCCM], IFU [À FOURNIR : numéro IFU], dont le siège est situé [À FOURNIR : adresse postale].
Pour toute question sur vos données, utilisez notre formulaire de contact ou écrivez à [À FOURNIR : adresse e-mail du support].
2. Les données que nous collectons
- Compte et commandes : vos prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, les produits commandés, les montants payés et l’état de vos commandes.
- Clés de licence : les clés qui vous sont livrées, liées à votre commande et à votre compte.
- Paiement : le moyen de paiement utilisé et sa confirmation. Pour un transfert Mobile Money : l’opérateur, le numéro depuis lequel vous avez payé et l’ID de la transaction, pour retrouver votre paiement. Nous ne vous demandons jamais votre code secret.
- Messages : ce que vous nous envoyez par le formulaire de contact ou par e-mail.
- Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous abonnez.
- Données techniques : votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, enregistrés par nos serveurs pour la sécurité.
Nous ne demandons pas votre adresse postale : nos produits sont livrés par voie électronique.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Créer votre compte, traiter vos commandes et livrer vos clés (exécution du contrat).
- Répondre à vos questions et traiter les demandes de remboursement ou de remplacement (exécution du contrat).
- Prévenir la fraude et protéger notre site et nos clients (intérêt légitime).
- Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales (obligation légale).
- Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous vous y êtes abonné (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour prendre des décisions automatisées qui vous concernent.
4. Qui les reçoit
Vos données ne sont partagées qu’avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement dans la mesure nécessaire :
- les opérateurs et prestataires de paiement qui traitent vos paiements ;
- nos prestataires d’hébergement du site et d’envoi des e-mails ;
- les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.
Certains de ces prestataires peuvent stocker des données hors du Burkina Faso. Nous veillons alors à ce qu’elles soient protégées par des garanties appropriées.
5. Durée de conservation
- Compte : tant qu’il est actif, puis suppression 3 ans après votre dernière activité.
- Commandes et factures : 10 ans, comme l’exige la réglementation comptable.
- Messages reçus : 12 mois après notre dernière réponse.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
- Journaux des serveurs : 12 mois.
6. Cookies et technologies similaires
Nous n’utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique : conservation de votre panier, de votre session de connexion et sécurité de votre paiement. Votre navigateur mémorise aussi des préférences d’affichage, comme la vue en grille ou en liste du catalogue. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni traceurs tiers.
Si nous ajoutons un jour des outils de mesure d’audience ou de publicité, nous vous demanderons d’abord votre consentement et mettrons cette politique à jour.
7. Sécurité
Notre site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Les clés de licence sont stockées chiffrées dans notre base de données, et l’accès aux données des clients est réservé aux personnes qui en ont besoin pour vous servir.
8. Vos droits
Conformément à la loi burkinabè sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez :
- accéder aux données que nous détenons sur vous et en recevoir une copie ;
- faire corriger des données inexactes ;
- faire supprimer vos données, sauf celles que nous devons conserver en vertu de la loi ;
- vous opposer à certains usages de vos données, ou retirer à tout moment votre consentement à la newsletter.
Vous pouvez modifier vous-même la plupart de vos informations dans Mon compte. Pour toute autre demande, contactez-nous : nous répondons sous un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission de l’informatique et des libertés (CIL) du Burkina Faso.
9. Mineurs
Notre boutique s’adresse aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, demandez à un parent ou à votre tuteur de passer la commande.
10. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou sur le site.